Executivos de sindicatos filiados à FIEB participaram, no dia 21 de maio, da oficina Atendimento Consultivo no Sistema Indústria. O objetivo da iniciativa, promovida pelo Programa de Desenvolvimento Associativo da FIEB, em parceria com a CNI, foi sensibilizar os participantes para a importância do relacionamento com as indústrias, bem como prepará-los para o uso de técnicas e instrumentos relacionados a abordagem de atendimento consultivo.
Com carga horária de seis horas, a capacitação foi ministrada pela consultora da CNI, Rita Mateus, que destacou a necessidade de se adotar uma nova postura no relacionamento com as indústrias. A consultora falou sobre as soluções e serviços que podem ser oferecidos às empresas, ressaltando a possibilidade de atuação dos executivos como articuladores de negócios.
Rita Mateus também apresentou técnicas e métodos de abordagem, seja para ofertar um serviço ou descobrir novas oportunidades de negócios. Ela ainda destacou a importância do executivo conhecer benefícios que o Sistema Indústria tem a oferecer e identificar aqueles que têm aderência às necessidades das empresas. “É importante que o executivo entenda o universo em que está inserido, para oferecer o que empresário precisa”, afirmou.
O Assessor Executivo do Sindicato das Indústrias de Cosméticos e Perfumaria do Estado da Bahia (Sindcosmetic), Victor Carvalho, destacou a importância da capacitação, com a possibilidade de aprender novos conceitos e diferentes formas de abordagem na relação com às empresas. “As atividades simularam situações reais, dando a possibilidade de estarmos mais preparados para lidar com as adversidades decorrentes das relações entre o sindicato e as empresas. A troca de experiências entre os participantes durante o evento também foi muito enriquecedora para ilustrar os temas abordados”, avaliou.