“A Ouvidoria tem o objetivo de aprimorar o diálogo entre o Sistema FIEB e suas partes interessadas (clientes, fornecedores, força de trabalho e a sociedade), promovendo a solução de conflitos relevantes ou de problemas que não tenham sido resolvidos previamente pelo SAC. Além disso, é um canal de recebimento de sugestões, elogios, críticas e denúncias.”
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