TRANSPARÊNCIA SESI

Acompanhar ou Recorrer

Departamento Regional - SESI/BA

Utilize este canal para acompanhar, por meio do número de protocolo, a sua solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cidadão do SESI/BA, além de recorrer em caso de não atendimento do seu pedido.




   PARA ACOMPANHAR A SOLICITAÇÃO


1. Se você quer acompanhar seu pedido junto ao SAC, informe o número de protocolo no quadro abaixo

2. Se você quiser acompanhar os seus recursos junto ao responsável superior ou ao responsável máximo, informe o número de protocolo do pedido inicial no quadro abaixo.

Obs: Caso tenha esquecido o número do protocolo, recupere o seu histórico clicando em "Esqueci o protocolo" e informando o e-mail que foi utilizado no momento da abertura.

   PARA RECORRER


1. Caso o SAC negue o acesso à informação, com ou sem justificativa, você poderá recorrer, no prazo de 10 dias úteis da ciência para o responsável superior. Mantida a decisão do SAC, você poderá recorrer, em igual prazo, para o responsável máximo.

2. Caso o SAC não responda ao seu pedido no prazo de 30 dias uteis após a solicitação, você poderá recorrer para o responsável superior nos 10 dias úteis subsequentes.

Obs: os recursos serão sempre apreciados em até 5 dias úteis.

Os formulários para recurso serão disponibilizados conforme o andamento do pedido, após informado o número do protocolo no quadro abaixo.