“A Ouvidoria tem o objetivo de mediar o diálogo entre o Sistema Indústria e os seus clientes para promover a solução de problemas relevantes, bem como, em grau de recurso, daqueles que não tenham sido resolvidos previamente pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC. Além disso, é um canal de recebimento de sugestões, elogios, reclamações e denúncias.”
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